Ti pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) veljajo za vse nakupe in uporabo digitalnih vsebin ter storitev na spletni strani www.kofetartca.si, ki jo upravlja podjetje KofetARTca, ustvarjalni studio, d.o.o., Ločnikarjeva ulica 12, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik).

Z nakupom na spletni strani kupec potrjuje, da je prebral Pogoje, jih razume in se z njimi strinja.

1. Splošni podatki ponudnika

• Naziv: KofetARTca, ustvarjalni studio, d.o.o.
• Sedež: Ločnikarjeva ulica 12, 1000 Ljubljana
• Matična št.: 6006388000
• Davčna št.: 77753798 (podjetje ni zavezanec za DDV)
• E-pošta: nabiralnik@kofetartca.si

2. Definicije

• Digitalna vsebina: vsebina, ki je proizvedena in dostavljena v digitalni obliki (npr. spletni tečaji, videi, PDF gradiva, posnetki, predloge).
• Storitev: dostop do digitalne vsebine, članskih področij, skupnosti ali podpornih aktivnosti.
• Kupec / potrošnik: fizična oseba, ki pridobiva digitalno vsebino za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. (Za poslovne kupce lahko veljajo drugačna pravila.)
• Članstvo / naročnina: ponavljajoče plačevanje za časovno omejen dostop do vsebin.
• Licenca: osebna, neprenosljiva, neizključna pravica uporabe digitalne vsebine pod pogoji teh Pogojev.

3. Cene in plačila

• Vse cene so izražene v EUR in ne vključujejo DDV, ker ponudnik ni zavezanec za DDV (1. odst. 94. člena ZDDV-1).
• Veljavne so cene ob oddaji naročila. Očitne napake v cenah si ponudnik pridržuje pravico popraviti.
• Plačilne metode so navedene ob zaključku nakupa (npr. kartice, bančno nakazilo ipd.).
• Račun je izdan in poslan po e-pošti po prejemu plačila.

4. Sklenitev pogodbe

• Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi prejeto plačilo ali omogoči dostop do kupljene digitalne vsebine/storitve.
• Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku in se hrani v elektronski obliki.

5. Dobava digitalnih vsebin

• Po uspešnem plačilu kupec prejme dostop (uporabniški račun, povezava za prenos/ogled ali e-poštno dostavo).
• Šteje se, da je dobava opravljena, ko je kupec lahko prvič dostopal do digitalne vsebine.
• Pri vsebinah, ki nastajajo sproti (»v nastajanju«), se gradivo objavlja postopoma. Vsi navedeni termini objav so indicirani; dejanski tempo lahko variira zaradi ustvarjalnih, tehničnih ali organizacijskih razlogov. V primeru večjih zamikov se uporabljajo določila iz poglavja 8 (Neskladnost in pravna sredstva).

6. Licenca in uporaba

• Kupec z nakupom pridobi osebno, neizključno in neprenosljivo licenco za uporabo digitalne vsebine za lastne potrebe.
• Prepovedano je deljenje dostopov, nadaljnje razmnoževanje, javno objavljanje, prodaja ali drugačna komercialna uporaba vsebin brez pisnega soglasja ponudnika.
• Ponudnik lahko ob kršitvi Pogojev začasno ali trajno prekine dostop, brez povračila škode, če je bila kršitev povzročena namenoma ali iz hude malomarnosti.

7. Pravica do odstopa od pogodbe za digitalne vsebine

• Pri nakupu digitalnih vsebin, ki niso na materialnem nosilcu, potrošnik nima standardne 14-dnevne pravice do odstopa, če se je dobava začela z njegovim izrecnim soglasjem in zavedanjem, da s tem izgubi pravico do odstopa.
• Kupec s potrditvijo nakupa izrecno soglaša, da se dostop omogoči takoj po plačilu, in se zaveda izgube pravice do odstopa.

8. Neskladnost in pravna sredstva (digitalna vsebina/storitev)

• Če digitalna vsebina ne ustreza dogovorjenim lastnostim ali je prišlo do bistvenih zamikov, lahko kupec ponudnika obvesti o neskladnosti in zahteva vzpostavitev skladnosti v razumnem roku.
• Če vzpostavitev skladnosti ni mogoča ali bi bila nesorazmerna (npr. zaradi narave vsebine, ustvarjalnih/tehničnih omejitev) ali obstaja očiten riziko, da v razumnem roku ne bo dosežena, lahko ponudnik namesto tega ponudi sorazmerno znižanje cene ali razvezo pogodbe z vračilom kupnine.
• Ob razvezi pogodbe (ne glede na to, ali je do nje prišlo na zahtevo kupca ali kot ponudnikov predlog) preneha licenca za uporabo in se dostop prekine. Kupec ne more hkrati obdržati vračila kupnine in dostopa do digitalne vsebine.
• Poleg zakonskih pravic si ponudnik pridržuje možnost dobroimetnih (goodwill) vračil, kadar oceni, da je to najprimernejša rešitev.

9. Vračila in učinki vračila

• Vračila se izvedejo na isti način plačila, praviloma v razumnem roku po potrditvi.
• Vsako vračilo kupnine za digitalno vsebino samodejno pomeni prenehanje pravice uporabe in preklic dostopa do zadevne vsebine in/ali storitve.

10. Članstva in naročnine

• Pri mesečnih/letnih naročninah se plačilo izvede vnaprej za izbrano obdobje. Kupec lahko naročnino kadarkoli prekine; dostop ostane aktiven do izteka že plačanega obdobja.
• Za že plačano obdobje se vračila praviloma ne izvajajo, razen če ponudnik zaradi lastnih razlogov bistveno zmanjša obseg storitve ali po lastni presoji določi drugače.

11. Zavrnitev, prekinitev in omejitev sodelovanja

• Ponudnik si pridržuje pravico, da zavrne ali prekine sodelovanje, če kupec:
  • krši te Pogoje ali pravila uporabe,
  • neupravičeno širi neresnične ali škodljive informacije o ponudniku,
  • uporablja žaljivo, grozilno ali nadlegovalno komunikacijo,
  • poskuša zlorabiti storitve ali kršiti pravice intelektualne lastnine,
  • ali obstajajo drugi utemeljeni razlogi (npr. varnostni incidenti).
• V takih primerih lahko ponudnik zavrne nova naročila in/ali prekine dostop. Če gre za že plačane vsebine, se kupnina vrne sorazmerno ali v celoti (po presoji in glede na okoliščine), pri čemer se dostop prekine.
• Ukrepanje se izvaja nediskriminatorno in izključno na podlagi vedenja/kršitev, ne na podlagi varovanih osebnih okoliščin.

12. Tehnična dostopnost in vzdrževanje

• Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje, vendar ne jamči neprekinjenega dostopa. Krajši izpadi so možni zaradi vzdrževanja, posodobitev ali dejavnikov izven vpliva ponudnika.
• Vsebina se lahko občasno posodablja ali spremeni (npr. izboljšave, zamenjava modulov), kadar je to smiselno za kakovost ali skladnost storitve.

13. Intelektualna lastnina

• Vsebine, blagovne znamke in gradiva na spletni strani so zaščitene z avtorskimi in sorodnimi pravicami. Vse pravice so pridržane.
• Brez pisnega soglasja je prepovedano razmnoževanje, distribucija, javno priobčevanje ali drugačna uporaba preko okvirov dane licence.

14. Odgovornost

• Digitalne vsebine imajo izobraževalni značaj in ne predstavljajo pravnega, finančnega, zdravstvenega ali drugega strokovnega svetovanja.
• Ponudnik ne odgovarja za rezultate, ki jih kupec doseže z uporabo vsebin, niti za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubljene podatke, v obsegu, ki ga dopušča zakon.

15. Reklamacije in podpora

• Vprašanja in reklamacije: nabiralnik@kofetartca.si.
• Ponudnik odgovori v razumnem roku, najkasneje v 5 delovnih dneh.

16. Varstvo osebnih podatkov in »črna lista«

• Osebne podatke obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti (objavljeno na spletni strani).
• Zaradi preprečevanja zlorab in varovanja storitev lahko vodimo omejen seznam onemogočenih kupcev (npr. e‑poštni naslov, ID računa, datum ukrepa, kratek razlog). Pravna podlaga je zakoniti interes (preprečevanje zlorab, varnost sistema). Hranimo minimalne podatke za omejeno obdobje (do 3 leta) in spoštujemo pravico do ugovora.

17. Reševanje sporov

• Spore poskušamo reševati sporazumno. Potrošniki lahko uporabijo izvensodno reševanje potrošniških sporov pri pristojnih organih v RS ali evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR).
• Za spore, ki ne spadajo pod izključno potrošniško pristojnost, je pristojno sodišče v Ljubljani.

18. Spremembe Pogojev

• Ponudnik lahko Pogoje občasno posodobi. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za nakupe veljajo Pogoji, ki so bili objavljeni ob oddaji naročila.

19. Končne določbe

• Ti Pogoji veljajo od 29. 9. 2023 dalje in so dostopni na www.kofetartca.si.
• Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb.